Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En Lifinity cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Quién es el responsable de tus datos

Tienda: Lifinity
Correo para temas de datos personales: lifinitysolution@gmail.com
WhatsApp: +57 324 3975309

2. Qué datos recolectamos

Datos de contacto y entrega: nombre, número de celular, correo electrónico, departamento, ciudad, dirección, barrio y notas de entrega.
Datos del pedido: productos, cantidades, valor y estado del pedido.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de la tienda.
No recolectamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. No guardamos datos de tarjetas: la tienda ofrece pago contra entrega.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar, confirmar, despachar y entregar tu pedido.
Comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada, mensaje o correo sobre tu pedido, entregas, cambios o garantías.
Atender tus preguntas, solicitudes y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Mejorar la tienda y medir la publicidad (por ejemplo, saber qué anuncios llevan a una compra), siempre de forma agregada cuando sea posible.
Enviarte información de nuevos productos u ofertas, solo si lo autorizaste. Puedes pedir que no te escribamos más en cualquier momento.

4. Tu autorización

Al hacer un pedido, llenar un formulario o escribirnos por WhatsApp o correo, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de esta política. Puedes revocar tu autorización cuando quieras, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Tus derechos como titular

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a lifinitysolution@gmail.com con tu nombre, número de documento o de pedido y lo que necesitas (consulta, actualización, corrección, supresión o revocatoria).

Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y será máximo 5 días hábiles más.
Reclamos: los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y será máximo 8 días hábiles más.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a operar: la plataforma de la tienda (Shopify), las transportadoras para entregar tu pedido, las herramientas de mensajería (como WhatsApp), y las plataformas de medición y publicidad (como Meta, TikTok o Google). Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; los usamos para las finalidades de esta política.

8. Seguridad y conservación

Usamos medidas razonables para proteger tu información y limitamos el acceso a quienes lo necesitan. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales y contables.

9. Cookies y publicidad

La tienda usa cookies y herramientas de medición para que funcione el carrito, recordar tus preferencias y medir anuncios. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.